渠道 01
客服邮箱
contact@speak-facts-jiulong.com.cn
适合提交问题截图、错误场次编号、赛事收录申请与内容合作提纲。文字描述越具体，回复越快。
CONTACT / 九龙体育
找到九龙体育，把问题交给我们
不管是入口打不开、比分与复盘对不上，还是想申请收录一项区域赛事、洽谈内容合作，这里的三条渠道都有人在看。写下你遇到的具体情况，我们按工作日时段逐条回复。
01 / 直达渠道
三条官方渠道，随手复制就能用
邮箱适合描述较长的技术问题与材料提交，电话适合当场确认入口与状态。地址用于寄送纸质材料，来访前请先通过电话或邮件确认时间。
渠道 02
客服电话
400-9586-8962
适合咨询入口位置、登录后的复盘路径、跨区访问是否顺畅，以及需要当场确认的账号相关问题。
渠道 03
办公地址
河北省石家庄市长安区中山东路567号嘉和广场B座18层
用于寄送纸质材料与商务往来文件。寄出前请先致电或发邮件说明收件事项，避免文件无人接收。
02 / 谁来处理
什么时候找我们，问题归谁管
客服邮箱与客服电话都在工作日 9:00-18:00 回复。赛季密集期夜里的比赛，如果你在次日早上发来描述，当天的第一轮回复就会带上处理进展。
A
走邮箱更合适
比分与跑动区间出现偏差、某场复盘迟迟没有出现、想申请收录一项地区性联赛、需要整理赛季材料，以及所有内容合作的初步沟通。请附上联赛全称、双方球队全称与比赛日期，我们能直接定位到场次。
B
打电话更快
找不到复盘入口、登录后路径与预期不一致、桌面端与移动端显示不同步、跨区访问加载缓慢。这类问题往往一两句话就能确认，电话里可以直接告诉你从哪里进。
C
先看答疑中心
入口、登录路径、数据更新时间、观赛档案导出这几类问题，大部分人能在答疑中心里当场找到答案，不必等回复。查看答疑中心，再决定要不要给客服留言。
03 / 提交清单
把材料一次说清，来回少几轮
下列四类事项都有固定的必填信息。照着清单写，我们收到后能直接进入处理，不必再追问背景。
01 比分与跑动数据纠错 展开所需材料
请写明联赛全称、双方球队全称、比赛日期，以及你看到的数值与我们展示数值的差异位置。若有官方记录或其他可靠来源的截图，一并附上会更快。数据团队核对后会回复确认结果，涉及复核工序的问题通常需要一到两个工作日。
02 赛事收录申请 展开所需材料
需要提供赛事全称与英文原名、主办方、赛区范围、大致赛程周期，以及现有的官方信息发布渠道。目前平台收录 42 个联赛与 9 类区域赛事，我们会按赛区排期评估是否可以纳入，并与 12 家赛事数据服务方沟通数据来源。
03 内容与品牌合作 展开所需材料
请在邮件中说明合作方名称、合作方向、期望的时间窗口与联系人称呼方式。涉及球队档案、赛季材料整理、赛事动态栏目联动等方向的沟通，都可以从这封邮件开始，我们会按实际情况回复是否可以推进。